Beheer

Beheerfase

Na de optimalisatiefase bieden wij u een voortdurend beheer om u te verzekeren dat alles soepel en effectief samenwerkt. Wij werken proactief om u te kunnen garanderen dat de prestaties op topniveau blijven. Wij monitoren de gebruiksvolumes van uw outputmachine en wij voeren een constant kostencontrole uit.

Om zeker te kunnen stellen dat de hoge efficiency blijft behouden, rapporteren wij regelmatig aan uw management en zijn we voortdurend bezig om verbeteringen waar mogelijk aan te brengen, zodat steeds aan uw veranderende behoeftes wordt voldaan. Zelfs in de beheerfase zullen wij blijven analyseren en optimaliseren, zodat u er zeker van bent dat de outputinfrastructuur steeds weer is aangepast is aan de veranderingen binnen uw bedrijf.

Onze diensten omvatten:

• Ondersteuning op afstand: ondersteuning op afstand en diagnostiek van de volledige
  outputomgeving waaronder de status van de apparaten, het onderhoud, de contractduur en
  contracttermijnen, gebruik van de verbruiksgoederen et cetera;
• Helpdesk: snelle, vriendelijke en effectieve hulp van ons specialistenteam;
• Preventief onderhoud: proactieve onderhoudsservice;
• Onderdelenbeheer: een proactieve dienst waarbij de verbruiksgoederen zoals toner en printpapier
  altijd op tijd worden geleverd;
• Retourmanagement: de organisatie en het beheer van de teruglevering van de hardware na
  beëindiging van een leaseovereenkomst;
• Onderhoud ter plaatse: wij zorgen voor getraind personeel dat indien nodig ter plaatse werkt;
• Middelenbeheer: beheer van leasecontracten, koopcontracten, contracttermijnen et cetera;
• Online rapportage: snelle en efficiënte rapportage via het internet;
• Account Management: gebundelde afhandeling van de kosten en de rekeningen voor het
  onderhoud, reparaties, leaseovereenkomsten en verbruiksgoederen.

Aanvullende voordelen:

• Contracten over het serviceniveau: absolute duidelijkheid en veiligheid over alles aangaande de prestaties en levertijden;
• Ondersteuning producten van overige leveranciers: ondersteuning voor alle merken hardware
   voor documentenoutput.

KYOCERA MDS kan ook over internationale grenzen heen worden gebruikt.