Nadat de Manager de e-mails van de server heeft verzameld, zijn alle e-mails verdwenen.

Dit kan gebeuren wanneer de Manager een account op de e-mailserver deelt met een normale gebruiker. Hoogstwaarschijnlijk is dan in de configuratie van de inkomende e-mail van de Manager het vakje 'Delete all Mail after processing' geselecteerd. Als u dit vakje deselecteert, worden alleen de berichten van KYOcount verwijderd.