De Manager ontvangt geen e-mail meer, en er gebeurt niets in KYOcount.

Controleer de instellingen van de e-mailserver, misschien is er iets veranderd in het netwerk. Let op: gebruik nooit twee Managers op één e-mailaccount. Controleer op de e-mailserver of e-mails voor KYOcount zijn gemarkeerd als 'gelezen'. Is dit het geval, markeer ze dan als 'ongelezen'. Controleer of KYOcount e-mails worden doorgestuurd; u herkent dit aan 'FW:' op de onderwerpregel van de e-mail. Als e-mails worden doorgestuurd en niet door de Manager worden gelezen, moet u upgraden naar de laatste build van KYOcount om dit probleem te verhelpen.

Als dit niet het geval is, raadpleeg dan het gebeurtenislogboek van KYOcount Windows en de applicatie-log. U vindt deze log-bestanden in de Event Viewer van computerbeheer. Zoek in het gebeurtenislogboek naar items in de bron KYOcountService en MsiInstaller naar fouten. Op basis van de hier verstrekte informatie kunt u de juiste maatregelen treffen.