Customer Support Engineer

Wil jij graag een belangrijke bijdrage leveren aan het succes van een organisatie en samenwerken in een leuk team? Kom dan bij ons werken!

Kyocera levert software en solutions, waaronder DMS- en ECM-software aan organisaties van elke grootte.

Heb je ervaring met printmanagement, capturing, DMS/ECM en/of (document) solutions, dan hebben wij een mooie uitdaging voor je als Customer Support Engineer.

Taken en verantwoordelijkheden

• Verlenen van 2e-lijns ondersteuning bij complexe softwareproblemen, vragen, storingen en klachten;
• Aannemen, registreren, analyseren, plannen en afhandelen van een probleem of incident;
• Inventariseren, plannen, begeleiden, installeren en afhandelen van softwareprojecten;
• Samenwerken met interne en externe softwareontwikkelaars om incidenten op te lossen;
• Informatie, kennis en expertise van alle Kyocera producten up-to-date houden en delen;
• Optimaal en accuraat kunnen werken in de ICT-omgeving van klanten en in onze interne virtuele testomgeving;
• Maken van verbeteringsvoorstellen voor de interne organisatie.

Wij vragen

• Afgeronde MBO ICT-opleiding (niveau 4);
• Minimaal 3 jaar ervaring in het vakgebied;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel in woord als in geschrift.         

Competenties

Klantgerichtheid - samenwerken - resultaatgerichtheid - organisatiesensitiviteit - inzicht - probleemanalyse - initiatief - kwaliteitsgerichtheid - inlevingsvermogen - stressbestendigheid.  

Wij bieden

• Een uitdagende functie binnen een enthousiast team
• Een prima salaris met dertiende maand
• Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals bijvoorbeeld een leasefiets van de zaak
• Een fijne werksfeer

Sollicitatieprocedure

Stuur je motivatiebrief en cv met pasfoto per e-mail naar onze HR-manager Annika Groeneveld.

Na een briefselectie volgen sollicitatiegesprekken. Bij de procedure hoort een referentiecheck en mogelijk een assessment.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie stellen we niet op prijs.