Recept voor betrouwbaarheid voor Service Apotheek Kerkdriel

Recepten, bijsluiters, kwitanties, notities… wanneer een apotheek in vol bedrijf is en de klanten in de rij staan, is de noodzaak van een betrouwbaar printerpark overduidelijk. En wanneer dit bij één van de twee vestigingen duidelijk meer hapert dan bij de andere, is het tijd voor actie.

ISO Groep hielp Service Apotheek Kerkdriel met een maatwerkoplossing voor het gehele printerpark, zodat zij op dezelfde basis kon functioneren als de apotheekvestiging De Maasbloem in Hedel.

Achtergrond

In 2021 wordt apotheek De Maasbloem in Hedel geacquireerd door de drie apothekers achter Service Apotheek Kerkdriel. Hierdoor ontstaat een apothekerscombinatie van ruim 30 medewerkers, verdeeld over twee vestigingen. Dagelijks verzorgen zij de medicijnafgifte voor zo’n 17.000 inwoners in de regio.

De printers vervullen een belangrijke rol in het apothekersvak. Bijsluiters, receptenbriefjes en facturen worden continu afgedrukt en meegegeven aan klanten. Informatievoorziening is immers essentieel bij medicatie. Daarnaast vindt er veel scan- en mailverkeer plaats met de trombosedienst en met verzekeringsmaatschappijen. Uiteraard wordt ook voor de interne organisatie en administratie het nodige afgedrukt.

Aanleiding

Na de overname van het filiaal in Hedel komen de apothekers erachter dat het printerpark en de service daar aanmerkelijk beter zijn georganiseerd dan in het bestaande filiaal in Kerkdriel. De ervaringen in Kerkdriel zijn niet onverdeeld positief: zo zit men regelmatig zonder toner, en is men op zoek naar meer service en meer proactiviteit. Bovendien heeft het bestaande contract een looptijd van maar liefst 7 jaar. De KYOCERA machines op de vestiging in Hedel bevallen daarentegen uitstekend. Besloten wordt om de tussenpersoon van Hedel, ISO Groep, uit te nodigen voor een passend advies. 

Resultaten

• Flexibiliteit door een kortere looptijd van de contracten
• Waarborging van de continuïteit door automatische tonerlevering
• Een aanspreekpunt voor beide vestigingen
• Kostenbesparing

Efficiencyslag

Nina Winters, eigenaar Service Apotheek Kerkdriel en Service Apotheek De Maasbloem, is tevreden met de overgang naar KYOCERA: “Dankzij het ontzorgen van beide vestigingen door ISO Groep, kunnen wij de tijd en energie die wij voorheen staken in ons printerpark nu besteden aan onze klanten. Een geruststellend en prettig gevoel.”