Hier vindt u alles wat u nodig hebt

Windows-update veroorzaakt blauw scherm – KX Driver

Na de meest recente update van Microsoft Windows ervaren gebruikers van meerdere printmerken problemen met afdrukken via de netwerkdriver. Bij Kyocera kan dit bij het gebruik van de KX-driver en FAX-driver leiden tot een blauw scherm.
Microsoft onderzoekt het probleem en werkt aan een oplossing. Klik op deze link voor de laatste status van Microsoft.

Tijdelijke oplossing
Door het verwijderen van een patch kan het probleem worden opgelost. Afhankelijk van de Windows-versie moet er een andere patch verwijderd worden:

Windows 10 versie 1803 - patch (KB5000809)
Windows 10 versie 1809 - patch (KB5000822)
Windows 10 versie 1909 - patch (KB5000808)
Windows 10 versie 2004 en 20H2 - patch (KB5000802)

Daarnaast onderzoekt Kyocera of er een andere oplossing gevonden kan worden om het probleem van Microsoft op te lossen.

Neem contact met ons op.

Heeft u een technische vraag over uw printer? Wij kunnen u het snelst helpen als u dit formulier invult.

Wilt u een storing of onderhoud aanmelden: klik dan hier

Als u toch liever telefonisch geholpen wilt worden kunt u 0900- 2020498 (€ 1,00 per gesprek) bellen.